상품문의
배달이 왔는데요, 아이스팩이 다 녹은
전서영이
- 2022.07.13 18:47
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배달이 왔는데요, 아이스팩이 다 녹은상태로 왔습니다. 아이스팩이 시원한 물정도로 돼서 왔는데 도시락도 냉동은 다 풓린상태였구요. 일단 혹시몰라 냉동을 했는데,해동 후 재냉동은 안된다고 나와있는데 섭취해더될까요?
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안녕하세요. 회원님 :)
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
냉동제품의 출고 운송장 조회시 배송지연 없이 하루만에 수령하신 것으로 확인이 되시는데요.
이 제품은 배송에 2일이 소요되는 제주도까지 안전하게 배송이 되는 제품으로써, 배송지연 없이 하루만에 수령하신 경우에는 배송중 간혹 녹아서 받으셨더라도 보냉 및 밀봉이 유지되고 있는 상태이기 때문에 바로 냉동보관해주시면 변질 걱정없이 섭취하실 수 있습니다.
해동후 재냉동 금지 문구는 조리 후 다시 냉동하지 말 것을 안내드린 문구로 안심하시고, 바로 냉동보관 부탁드릴게요.
본의아니게 불편을 드린 점 정말 죄송스럽게 생각하며, 냉동보관 후 천천히 섭취 부탁드릴게요.
감사합니다.