안녕하세요. 회원님 :)
기다리신 제품니 녹아서 도착해 많이 당황하셨을 것 같아요.
확인해 보니 다행히 배송 지연 없이 안전하게 잘 도착했답니다. 냉동 제품은 스티로폼 박스에 냉매제를 넣어 보내드리지만, 이동하는 과정에서 날씨의 영향으로 녹아서 도착할 수도 있어요.

박스가 파손되지 않았고 냉매제와 함께 지연 없이 받으셨다면, 제품에 이상이 있는 것은 아니니 안심하셔도 괜찮아요. 받으신 즉시 냉동실에 바로 보관해 주시면 품질 걱정 없이 맛있게 드실 수 있답니다.

제품 뒷면의 해동 후 재냉동 금지라는 문구는 조리를 완전히 끝낸 후에 다시 냉동하지 말라는 의미예요. 지금 상태는 안심하고 바로 냉동 보관해 주셔도 괜찮아요.

여태 믿고 구매해 주셨는데 이번 일로 안심이 되셨기를 바랄게요. 혹시 다른 궁금한 점이 있으시다면 언제든 편하게 말씀해 주세요. 감사합니다.