안녕하세요. 회원님 :)
제로 과일잼을 이용하시면서 용기 때문에 많이 불편하셨다니 너무 죄송해요. ㅠㅠ
제로 과일잼은 편리한 사용을 위해 튜브 방식의 용기를 사용하고 있는데요.
불편사항을 말씀해주신 부분은 용기때문이 아니라 잼 자체의 수분 함량이 높아져서 발생된 현상으로 보여져요.
주문해주신 내역을 확인해보니 마지막으로 주문하신게 작년 12월로 확인되는데 맞으실까요?
출시 초기에 블루베리잼이 묽다는 의견이 있어 올해 이를 개선하여 현재는 말씀하신 부분은 많이 개선이 된 상태에요.
상온에서 보관하실 경우, 수분 함량이 높아져 튀는 현상이 더 심해질 수 있으며,
냉장보관 후 섭취해주시면 좀더 꾸덕한 느낌의 잼을 즐기실 수 있습니다.
의견주신 부분은 관련 부서에도 전달하여 좀더 개선할 부분이 있는지 한번더 살펴보도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드린점 죄송스럽게 생각하며, 앞으로 더 만족을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.