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걸음수 측정이 안됩니다

다신등급

야꼬꼬

  • 2021.08.18 18:07
  • 70
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걸음수 측정이 안됩니다

앱권한 내 신체활동 설정도 잘되어 있고
기본 건강어플인 삼성헬스에서도 정상적으로 걸음수 츧정이 되는데
다이어트신 어플에서는 측정이 안되네요
해결방법이 있나요?

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    다신지킴이 2021.08.18 18:20

    안녕하세요.
    다신 지킴이 입니다.

    사용하고 계신 휴대폰에서 만보계가 정상적으로 작동하지 않은 경우 앱 권한, 만보계 설정, 배터리 설정을 확인해주세요.

    앱 권한 설정
    휴대폰 설정→ 애플리케이션→ 다이어트신→ 앱 권한→ 저장공간 ON 설정
    휴대폰 설정→ 애플리케이션→ 다이어트신→ 앱 권한→ 신체활동 ON 설정(Android OS 10이상)

    만보계 설정
    다이어트신→ 메뉴→ 설정→ 만보계 ON 설정

    앱이 실행중인 상태에서 걸음수가 정상적으로 측정되지만, 앱을 종료한 후 걸음수 측정이 이루어지지 않고 만보계 설정이 강제로 OFF로 변경된 경우 휴대폰 설정에 배터리 관련 설정을 확인해주세요.
    아래 배터리 관련 설정 변경 위치는 제조사 및 휴대폰 단말 기종에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.

    휴대폰 설정 변경
    휴대폰 설정→ 애플리케이션→ 다이어트신→ 배터리→ 백그라운드에서 실행→ ON

    변경 후 만보계가 정상적으로 작동하시는지 확인해주세요.
    설정 변경 후에도 계속해서 문제가 발생한다면 휴대폰 기종과 OS버전을 알려주세요.

    감사합니다.

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