상품문의
팩하나가 뜯어져서 왔는데 택배상자가
mijareng
- 2020.06.16 10:38
- 34
- 1
팩하나가 뜯어져서 왔는데
택배상자가 큰거 밖에 없나요?
만족하지 못하실거라는건 환불하지 말라는 소리처럼 들려요~
저는 제돈주고 물건을 샀는데 피해를 봤고
정상 제품을 보내주셔야지 왜 만족하지 못하실 제품을 보내시는거죠?
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안녕하세요. 회원님 :)
먼저 이용에 불편드린 점 사과드립니다 ㅠㅠ
최근 택배 물량 폭주로 배송중 험하게 다뤄지는 경우가 많은데요.
얼려서 보내드리는 냉동상품의 경우 배송중 충격으로 일부 포장이 훼손되어 뜯어지는 경우가 있는 것 같아요.
훼손된 상품에 대해서는 재출고 또는 환불 가능하시며, 원하시는 방향으로 도움드리고 있는데요~
내부에서 보유하고 있는 가장 작은 아이스박스 크기로 보내드려도 냉동식품의 특성상 소량 출고시에는 녹을 위험이 크고, 배송중 흔들리면서 터지는 경우가 많아서요 ㅠㅠ
문의주신 건에 대한 안내 과정에서 본의 아니게 기분을 상하게 해드려 너무 죄송합니다.
원하시는 방향에 대해 남겨주시면 최선을 다해 도움드리겠습니다.
감사합니다.