안녕하세요. 회원님 :)
먼저 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

도시락 제품은 진공 압축 포장된 상태로 전자레인지에 조리하게 되는데요.
아무래도 밥에 찰기가 있다 보니,
전자레인지에 조리가 완료된 후에는 압축되어 눌린 형태 그대로 밥모양이 잡혀서
떡진 것처럼 보이는게 아닌가 추정하고 있습니다.

밥 종류에 따라 찰기가 많은 밥이 유난히 그런 것인지,
아니면 전자레인지 조리시간의 문제인지,
제조사쪽에 여러가지 가능성을 염두해두고 테스트를 요청하였습니다.

답변오는대로 다시 상세히 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
조금만 기다려주세요~

안녕하세요. 회원님 :)
문의주신 내용에 대해 여러가지로 테스트를 진행해보았습니다.
냉동 상태에서 전자레인지에 조리했을때 3분, 4분, 5분 모두 돌려봤을 때 차이는 거의 없었습니다.
또한, 약간 해동이 된 상태에서 전자레인지에 돌려봤으나, 이역시 식감의 변화는 크지 않았습니다.
다만, 전자레인지 조리 후에 바로 비닐 포장을 벗기지 않고,
30초~1분 이상 방치하였다가 비닐 포장을 벗긴 경우에는 비닐 필름이 수축되어 밥이 눌리고 떡처럼 되는 현상이 발생되는 것을 확인하였습니다.
혹시, 전자레인지 조리 후 바로 비닐을 벗기지 않고 조금 지나서 벗기셨던 것은 아닌지 다시 한번 확인부탁드릴게요.
만약 이 조건이 아닌데도 같은 현상이 계속 발생될 경우,
고객센터로 다시 한번 연락주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.