상품문의
현미밥 상품 수령했는데 만져보니 흐물
카@gilera
- 2026.05.05 13:53
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현미밥 상품 수령했는데
만져보니 흐물흐물하니 꽤 해동되어버린 상태입니다.
설명에는 냉동보관으로 되어 있고, 주의사항에는 이미 해동된 건 재냉동 하지 말라 되어 있는데
도대체 어떻게 보관해야 하는건가요?
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안녕하세요. 회원님 :)
기다리셨던 상품을 받았는데 해동되어 있어서 많이 당황하셨을 것 같아요.ㅠㅠ
수령 당시 제품의 냉기나 냉매제가 남아있는 상태라면 바로 냉동 보관해서 드셔도 품질에는 전혀 문제가 없으니 안심해주세요.
신선도 유지를 위해 스티로폼 박스와 냉매제를 챙겨 보내드리고 있지만, 이동 과정의 온도 차이로 인해 녹아서 도착 할 수 있어요.
안내문에 적힌 해동 후 재냉동 금지 문구는 완전히 조리했거나 상온에 오래 방치되어 변질 우려가 있는 경우로 이해해주시면 좋을 것 같아요.
배송 직후 냉동고에 바로 넣어주시면 맛있고 건강하게 즐기실 수 있답니다.
맛있는 식사 시간 되시길 바랄게요!
감사합니다.